拆除传统台阶,铺设防滑地砖,于床边、淋浴区及马桶周边增设安全扶手……当下,适老化家居改造日益受到重视,为家居市场开辟了新的增长点,吸引了众多家居品牌纷纷推出适老化产品线,以满足消费者多元化、精细化的需求。在此过程中,不少家居商家携手奇兵到家平台,利用平台全品类覆盖的服务优势,通过提供增值服务,赢得了广大消费者的信赖,显著增强了消费者对品牌的忠诚度和黏性。
位于福建泉州的某综合性卫浴品牌电商,产品线广泛,涵盖卫浴柜、水龙头、淋浴器、浴室置物架及马桶等各类产品。鉴于当前银发群体对居家适老化改造需求的持续攀升,该商家迅速响应,新增了专为老年人设计的安全扶手,适用于淋浴区、马桶旁等关键卫浴空间,为消费者提供了一站式购物的便捷体验。同时,为吸引更多消费者,该商家还推出了多重福利政策,包括直播间专属优惠、平台补贴券及店铺满赠活动等,以丰富的优惠措施进一步挖掘消费潜力。
鉴于家居产品对售后服务的高度依赖,该商家在服务层面同样不遗余力。马桶的安装,需兼顾防漏水和防反臭,避免老人在使用中因地面湿滑而摔倒,因而对安装师傅的专业技能有着极高的要求。而适老化产品如安全扶手等,则需确保安装位置合理、使用便捷且牢固可靠,以保障老年人的使用安全。因此,在选择安装师傅时,该商家尤为谨慎,最终将目光投向了拥有八年经验的奇兵到家平台。
经过深入对比,奇兵到家平台凭借严格的师傅筛选机制,已汇聚了300万+具备专业资质的服务师傅,他们技能全面,能够胜任多种产品的安装服务。此外,平台还定期组织师傅培训,不断提升其服务技能,规范服务态度和流程,确保为消费者提供高品质的服务体验。通过可视化展示师傅的服务次数和评价,商家能够清晰了解师傅的服务水平,从而更加放心地选择合作。
通过与奇兵到家的合作,该商家构建了全面细致的服务体系,并针对不同产品特性和消费者需求,提供了更为灵活多样的选择。例如,对于卫浴柜、马桶等大件产品,该商家提供免费安装服务;而对于水龙头、置物架等小件产品,则提供付费安装选项。此外,商家还在产品选购页面中增设了“以旧换新”服务,消费者可根据个人需求选择安装并拆除旧物的服务项。根据消费者的服务需求,商家通过奇兵到家平台迅速匹配合适的师傅上门服务,为消费者提供个性化、高品质的优质服务。
凭借丰富的产品线、诱人的优惠福利,以及奇兵到家更快的响应、更好的服务支持,该卫浴商家赢得了广泛好评,多款热门产品销量持续攀升,为各大家居电商入局适老化经济,提供了宝贵的成功经验。
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