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金涌家具景少年: 家具企业应更注重服务老客户注重口碑营销

2017-06-05 18:27

2017年5月25-28日，第14届青岛国际家具展暨第5届青岛家具木工机械及原辅材料展在青岛国际会展中心盛装登场。此次青岛展，企业带来了什么样的新品？新品都有什么优势？在环保方面，企业又是如何做规划的？金涌家具营销总监景少年接受网易家居采访。

金涌家具营销总监景少年

网易家居：你好景总，请先介绍一下金涌家具吧，包括公司的产品优势？

景少年：我们公司于1988年在美丽的海滨城市宁波成立。企业历史比较悠久，自己的工厂，自己的店。我们是做乌金做的时间比较久了，做了好几年。我们在今年的三月份深圳家具展已经参展过一次，也是反应比较火爆。这个美式系列也是我们公司投入巨资研发的系列，像这次我们参展的时候就备了30多个货柜来参展，一千多万，我感觉像我们这样大力去备货的企业已经很少了。包括这次展会签约也比较不错，我们也快速的把货供上，把品质还有供货能力提升上来，继续往前发展。

金涌家具景少年: 家具企业应更注重服务老客户注重口碑营销

网易家居：金涌这次参展的有哪些新品？

景少年：我们企业这次带来两个系列新品，一个是现在市面上比较流行的北欧系列，乌金印象系列；还有我们前年推出了一个美式系列，简美系列。这两个系列应该说是我们公司现在扛鼎力作，现在主推的也是这两个系列。

网易家居：这次第几次参加青岛展？

景少年：因为我们是南方企业，这次是第一次来。来青岛参展还有一个原因，就是我们企业马上要在山东临沂拿到一个一百多亩的工业园，马上我们临沂分公司也要成立，而且可能下一步的重心也要往山东这边布局。所以这次参加青岛家具展，我们也是过来试试水，看看效果怎么样。但是反应还是比较火爆的，消费者包括经销商对我们的产品还是很认可的。

网易家居：上面您提到参加过伸展家具展，那么请问这次参加青岛展有什么感受，和南方的那些家具展有什么差异？

景少年：深圳展我们刚参加完三月份的这一场。我感觉从人流量各方面来讲，深圳展要比青岛展可能要旺一些，人多一些。但是从区域来讲，比如这次展会，我个人感觉山东的客户，包括周边的、江苏的、东北的、河北的，周边的来了很多。在深圳周边的客户就没有那么全。通过这次展会，我们可以快速的把一个重点区域布局起来。所以说青岛家具展的优势还是很明显的，可以扩充北方市场。

金涌家具景少年: 家具企业应更注重服务老客户注重口碑营销

网易家居：今天我去看了咱们金涌的展位了，人很多。那么通过这次展会金涌的预期目标是什么？

景少年：我给团队定的任务是50个店。第一天反应情况是不错的，到现在为止已经签了18个店了，明天再签20多个店应该问题不大。所以这次完成50个店的目标对团队来讲应该是问题不大的。包括今天我给团队也进行了奖励，谁签了店，都直接现金奖励。针对这次展会我们推出了很多产品价格、款式包括包装，都是超乎客户想象的。这次展会我感觉相对来说应该是比较成功的。

网易家居：现在金涌品牌在全国大概有多少家店，渠道布局是怎样的？

景少年：目前公司有38个经销商，68个店面，公司目前直营店有6个，我们两大板块，直营店面一年大概的销售额在3000万左右。去年经销商提货在6000万左右，今年加上我们新的基地投入各方面，我们预计目标是每年增长20%到30%，今年计划是7000万到8000万的样子，还是要把品质提上来，把货供足，我感觉这一点很重要。你像现在厂房打样，我们有优秀的环评数据，而且我们属于是市政府的招商引资项目。我们包括资金、现金都是比较雄厚的，这样就可以稳步的往前走。包括未来的经销商选择也是，产品是一方面，企业的文化、企业的实力，都关系到是不是能可持续发展，我感觉这更是现在经销商要多去考虑的问题。

网易家居：金涌品牌宣传接下来会有什么新的动作吗？

景少年：在品牌推广这块，我们在江浙一带广告投放量是比较大的，包括马上宁波的高铁广告和杂志这块。还有一个就是像红星、居然、瑞星这些大的连锁企业我们也一直在跟他们紧密的合作着。但是我认为各种各样的广告，不是说争名头大小，企业更应该要考虑去把这些有限的成本，更多的是放在服务经销商上，经销商要把更多的资金放在老客户上，把老客户服务好，比你开发新的客户要简单的多。就是你去卖货，老想着去跑小区是没有用的，以前那些老客户你有没有维护好，有没有切实的去做，你搞活动的时候，有没有邀请人家来，到店落实？实际上我感觉比广告更有效果，是切切实实的干，这样更能执行下去。口碑很重要。

金涌家具景少年: 家具企业应更注重服务老客户注重口碑营销

网易家居：在环保方面，选取的原材料有什么标准吗？

景少年：对于环保这块我们的要求非常高的，我们都会去定期检查的。我们有环评手续，我们企业属于政府重点支持企业。我们就是把品质做好，把环保这块搞好，货供足。这样经销商跟我们合作也很轻松，不用担心这些售后的问题。因为产品本身也是会说话的，特别是你看我们上海有很多店，上海的客户对我们的产品是很认可的，虽然他们是很挑，但是我认为消费者花了钱，必须得挑，只有他挑了，企业才能进步，他不挑的话，企业都不能得到进步。

网易家居：这次是第一次参加青岛展，对这个展会有什么感受，或者说有什么建议？

景少年：我作为个人来讲已经参加过四届了。我感觉每一次感觉都是不一样的。其实展会只是一方面，展会只是搭建一个平台，关键还是靠你个人，在这个展会上愿意投入多少钱。像我们在装修设计产品上投入了将近四十多万，把氛围打造好了，那客户来了自然成交率就高。这个来多少人不是我们能控制的，但是有多少人进我们的店能成交下来，这是我们可以控制的。所以我们在这方面投入的资金是比较大的。

这次展会因为今天是第一天，相对来说人流量还是不错的，包括客户质量，进店率，在店里呆的时间都是不错的。在店门口我就留了一个半米的距离，连进带出就这半米。进不去没关系，我宁愿少，我不要太多。因为客户越多越乱，有时候人多并不一定是最好的事情。适合自己的才是最好的，我个人对这个青岛展感觉还是非常不错的，特别是想在北方想做大市场的，参加青岛展是很有必要的。