群贤毕至 “标”新立异——2023中国家装行业竣工验收标准研讨会于湖南长沙圆满举行
2023年上半年，家装市场变化趋势明显，鉴于家装服务周期长，且流程相对复杂的特点，家装的规范化、标准化建设仍然相对滞后。
为践行中国家装高质量发展，全面推动中国家装产业标准化建设。2023年10月27日下午，2023中国家装行业竣工验收标准研讨会于湖南长沙举行。本次活动由全国工商联指导，全国工商联家具装饰业商会主办，中居新闻、新浪家居作为媒体协办单位，全程深度报道。
本次大会特邀了行业权威——国家建筑材料测试中心的胡云林部长、中国质量新闻网主任张晓辉先生以及来自全国诸多装企与部品品牌共计二百余人齐聚一堂，共计家装行业未来发展趋势，探索家装标准化建设等诸多行业共同关心的问题。
新形势下，家装、家居行业呈现出全新的市场竞争格局，对于众多传统家装品牌企业来说，未来的路怎么走？寻求家装行业一条健康、良性，并且符合消费者利益的发展道路，是摆在家装行业与企业面前亟待解决的问题。
“虽然各大装修企业或多或少都有自己在执行的装修标准，但就全国范围而言，尤其是包含品牌装企的范围内，能够通行和实施的消费者能够感同身受的标准，几乎没有。”全国工商联家具装饰业商会副秘书长、西海基石教育总裁谢鑫在研讨会开场便指出了问题的严峻性。
此前，在历经了4个月的调研走访过后，全国工商联家具装饰业商会完成了对全国11个省60家品牌装修公司的采点，得以了解到了全国超过120家家装品牌工地真实的作业施工情况。
全国工商联家具装饰业商会副秘书长、西海基石教育总裁谢鑫
谢鑫指出，这么多年以来，业内出台了林林种种、名目繁多的装修标准，但是这些标准本身往往被用于到营销当中，而非真正被用于在施工交付过程当中，易于大家共同遵守、落地实施的标准。为此，全国工商联家具装饰业商会针对消费者能够感同身受、普遍关心的竣工验收环节，倡议制定一系列相关标准，并将《家装隐蔽工程竣工验收标准》（初稿）提交会议讨论。
据了解，上述标准初稿以东易日盛施工交付标准为蓝本制定，并首次附加了由家装行业资深人士编纂的隐蔽工程验收标准相关条款，其中包含了水路、电路、防水和地墙面等相关隐蔽装修工程竣工验收标准，这个标准不但让消费者可以更加直观地了解何为合格的装修施工结果，并且也为装企以及部品企业优质施工交付提供了标准依据。
众所周知，家装消费者群体普遍缺乏分辨装修是否专业、工程合格与否的专业鉴别能力 ，因此在制订相关标准时，国家建筑材料测试中心胡云林部长表示，应充分考虑标准的适用对象，既让消费者看懂，也要让施工单位能够实施。他认为，本次研讨会上以东易日盛为蓝本的标准不仅工程标准内容详实，且加入很多隐蔽工程的相关标准，非常适合专业技术欠缺的消费者。
在胡云林部长看来，在装修过程中，存在防水施工疏漏以及甲醛等室内污染物的叠加等问题，在这方面，家装标准在制定时要给予特别关注。另外，标准在一个时期内，伴随消费习惯与施工技术的发展，标准也要不断与时俱进。
国家建筑材料测试中心胡云林
胡云林部长认为，对于消费者而言，标准当然是越严越好，但同时，标准的严苛度在制订过程中也需“适可而止”，否则一味提高验收要求，很难保证标准能够有效实施，但这也不意味着标准可以丧失自己的底线。
中国质量新闻网主任张晓辉在研讨会上表示，作为国家市监局的下属单位，今年中国质量网也走访了许多家装企业，承载着消费者与品牌之间的沟通工作，对家装行业而言，确实缺少一个消费者和企业都能易于看懂与执行的标准。
如果以满足消费者需求、保障消费者利益的前提而言，那么意味着消费者应该能够利用这个标准来衡量自己所得到的装修产品的优劣，以及成为家装行业不断进步台阶的基石，张晓辉主任表示，未来中国质量新闻网将与全国工商联家具装饰业商会一道，共同推进标准的制定，以期把成型、便于消费者理解的比标准推广向市场。
全国工商联家具装饰业商会副秘书长、西海基石教育总裁谢鑫（中）、国家建筑材料测试中心胡云林（右）、中国质量新闻主任张晓辉（左）
上海沪佳装饰服务集团股份有限公司总裁丁建在研讨会上指出，目前室内装修空气质量问题相对突出，并且由于标准不统一、检测机构较多以及其他诸多影响因素，装修企业与业主经常就甲醛、甲苯、二甲苯、TOVC等问题发生矛盾，成为装企与客户间争论的焦点。
小米优家创始人任文杰表示，整装管理者离不开匠心的决心，行业不应缺失对标准的敬畏，很多企业出于营销目的，将非强制标准衍生成了所谓的强制标准。家装验收就如同法医一样，从前面施工流程的修订，再到监督方验收，可能存在交叉作业，应该注意协同作业中的规范细节。
并且标准不应模棱两可，并且对于产业工人而言，应该加强标准的规范化培训，可以充分利用新媒体、新媒介、视频甚至是模拟游戏让产业工人更易于了解标准。
上海沪佳装饰服务集团股份有限公司总裁丁建
标准是一个行业发展的基础，超凡装饰董事长薛邦金在研讨会上指出，在施工中，标准就是唯一的依据，不应该是一种模糊的概念，不然施工过程中，如果发现问题，很难与客户进行沟通。
在薛邦金看来，家庭装修的本质是服务，家庭装修的标准其实就是让消费者满意，家装标准应该在规范的基础之上，得到老百姓的认可，这是一个关键点。
超凡装饰董事长薛邦金
“中途接手一些问题工程时，我们发现吊顶中的螺钉已经生锈了，螺钉本身应该防锈，或者做防水处理，这些细节建议一定要有包含在标准当中。”鸿扬家装董事长陈忠平在研讨会上表示，全国工商联家具装饰业商会如此重视标准化建设是件好事，对家装行业而言，标准的缺失是一个痛点，陈忠平建议，在标准的基础上，可以推荐几个或十几家企业作为标准带头执行的核心力量，并进一步完善。
鸿扬家装董事长陈忠平
“每个城市的企业执行标准都不一样，但毕竟高端家装占比较低，中低端家装则更多一些，并且很多家装企业产值很小，所以标准落地很难，并且标准太高，装企自身压力会很大。”就此问题，都都装饰董事长都宜贵建议，一二线城市应该就标准执行设立一个相关部门，如果每个一二线城市都有一个相关标准落地执行机构，那么对今后标准的完善落地，对整个家装行业，都会有很好的赋能。
都都装饰董事长都宜贵
家装的初心是什么，核心又是什么？全国工商联家具装饰业商会重庆办公室主任栾清华认为，标准没人执行就如同废纸，对装企而言，与其被劣质装修公司带节奏，误导消费者去关注价格，打价格战，不如帮助品牌提升装企核心竞争力。
此外，商会应加大执行力度，将率先参与执行与区域执行的企业，通过媒体各种手段宣传出去，这样消费者便可以轻易分辨出哪些装企是带头执行的企业。
全国工商联家具装饰业商会重庆办公室主任栾清华
佳时特装饰董事长汪增明在研讨会就标准问题表示，整装是未来的一个趋势，因此像门、卫浴、马桶、浴室柜、花洒、橱柜等这些细分产品施工标准也应相应添加进去。
虽然各种标准很多，有的企业也没有在认真执行，但可以肯定的是，客户满意是唯一的标准，不满意怎么办，出现问题有法可依，标准统一制定出来，交付工人包括下面经理 按照交付执行，有法可依。最坏走上法庭，法院也可能会根据标准来，标准怎么落地，怎么执行，是个关键的问题。
规范的家装服务有对于拉动家居、家装、住房内需消费有着重要意义。家装服务纠纷频出的乱象，在一定意义上确实与行业标准的缺失有关。因此，如何健全、完善家装行业标准、如何让大小装企以及消费者都能满意，是今后家装标准亟待解决的课题。
本次由全国家具装饰业商会主办的《2023中国家装行业竣工验收标准研讨会》，将有助于消费者权益得到更好的保护，并对国家相关部门出台更加切实的指导意见以及行业今后的规范性发展均具有深远的积极意义。
最后，正如全国工商联家具装饰业商会副秘书长、西海基石教育总裁谢鑫所讲，“你不能把每个业主变成（家装）专家，从一个无序的市场到一个有序的市场，从一个认可度、信任度偏低的行业转变为健康、规范的市场确实需要一个过程，而其中的标准化建设，对整体家装行业而言，至关重要。传统的家装行业已经面临非常严峻的生存危机，留给我们行业彷徨的时间不会太多！”
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